עודכן לאחרונה: 24.06.2026
אתר האינטרנט https://rm-israel-finance.co.il/ רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד, נגיש ונוח לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
אנו פועלים על מנת לאפשר לכל אדם לגלוש באתר, לקבל מידע, להשאיר פרטים, ליצור קשר ולהשתמש בשירותים המוצעים בו בצורה פשוטה, ברורה ונגישה ככל האפשר.
1. מחויבות לנגישות
אנו משקיעים מאמצים ומשאבים כדי להנגיש את האתר בהתאם להוראות הדין בישראל, לרבות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח 1998, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות, התשע״ג 2013, ובהתאם לעקרונות תקן ישראלי 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA, ככל הניתן ובהתאם לאופי האתר והשירותים הניתנים בו.
מטרתנו היא לאפשר חוויית גלישה נגישה, ידידותית וברורה למשתמשים רבים ככל האפשר, תוך התאמה למגוון צרכים, טכנולוגיות מסייעות וסוגי מכשירים.
2. התאמות הנגישות באתר
במסגרת הנגשת האתר בוצעו או מתבצעות התאמות שונות, לרבות:
- התאמת האתר לגלישה בדפדפנים נפוצים;
- התאמת האתר לשימוש במחשב, בטלפון נייד ובטאבלט;
- מבנה עמודים ברור והיררכי;
- שימוש בכותרות, פסקאות ואזורים ברורים;
- אפשרות ניווט באתר באמצעות מקלדת, ככל שהדבר נתמך במבנה האתר;
- שמירה על ניגודיות צבעים סבירה בין טקסט לרקע;
- שימוש בטקסטים קריאים וברורים;
- התאמת טפסי יצירת קשר לשימוש נוח ככל האפשר;
- הוספת תיאורי תמונה חלופיים במקומות שבהם הדבר נדרש ואפשרי;
- ניסיון לשמור על מבנה תוכן עקבי ונוח להבנה;
- התאמה חלקית או מלאה לטכנולוגיות מסייעות, בהתאם ליכולות האתר והמערכת שעליה הוא בנוי.
3. שימוש ברכיבי נגישות
ייתכן שבאתר מוטמע רכיב נגישות או תוסף נגישות, המאפשר לבצע התאמות תצוגה שונות, כגון שינוי גודל טקסט, שינוי ניגודיות, הדגשת קישורים, עצירת אנימציות, התאמות צבעים, ניווט מקלדת או פעולות נגישות נוספות.
חשוב להבהיר כי רכיב נגישות, ככל שקיים באתר, נועד לסייע בשיפור חוויית השימוש, אך אינו מהווה תחליף להנגשת האתר עצמו ואינו מבטיח התאמה מלאה לכל משתמש, מכשיר או טכנולוגיה מסייעת.
4. תכנים שאינם בשליטת האתר
באתר עשויים להופיע קישורים, הטמעות, תוספים, מפות, סרטונים, מערכות חיצוניות, טפסים או תכנים שמקורם בצדדים שלישיים.
אנו עושים מאמץ להשתמש בכלים נגישים ככל האפשר, אולם ייתכן שחלק מהתכנים או המערכות החיצוניות אינם נגישים באופן מלא. במקרים כאלה, האחריות לנגישות התוכן או השירות החיצוני חלה על מפעילי אותו שירות, בכפוף לדין.
5. מסמכים וקבצים באתר
ככל שמופיעים באתר מסמכים, קבצי PDF, תמונות, טפסים או קבצים להורדה, ייתכן שחלקם אינם נגישים באופן מלא.
אם נתקלת במסמך שאינו נגיש ונדרש לך מידע מתוכו בפורמט נגיש, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בהצהרה זו, ונעשה מאמץ סביר לספק את המידע בדרך חלופית ונגישה.
6. מגבלות אפשריות
למרות המאמצים המושקעים בהנגשת האתר, ייתכן שחלק מהעמודים, הרכיבים או התכנים באתר עדיין אינם נגישים באופן מלא או שטרם הונגשו.
אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות באתר באופן שוטף, בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות, עדכוני תוכן, דרישות הדין ופניות משתמשים.
אם מצאת בעיית נגישות, נשמח לקבל ממך פנייה כדי שנוכל לבדוק את הנושא ולפעול לתיקונו ככל האפשר.
7. התאמות נגישות בשירות
השירותים הניתנים באמצעות האתר כוללים מסירת מידע, יצירת קשר, השארת פרטים, תיאום שיחה ובדיקת התאמה לשירותים פיננסיים.
ככל שנדרשת התאמת נגישות לצורך קבלת שירות, ניתן לפנות אלינו ונעשה מאמץ סביר לספק מענה מותאם, לרבות מתן מידע בטלפון, בדוא״ל, ב WhatsApp או באמצעי חלופי אחר, בהתאם לצורך וליכולת.
8. פנייה בנושא נגישות
אם נתקלת בקושי בגלישה באתר, בתקלה הקשורה לנגישות, בתוכן שאינו ברור, בטופס שאינו ניתן לשימוש או בכל בעיית נגישות אחרת, ניתן לפנות אלינו ונשמח לסייע.
בעת הפנייה מומלץ לציין:
- תיאור הבעיה;
- כתובת העמוד שבו נתקלת בבעיה;
- סוג המכשיר שבו השתמשת;
- סוג הדפדפן;
- טכנולוגיה מסייעת שבה נעשה שימוש, אם קיימת;
- פרטי קשר לחזרה.
9. פרטי רכז נגישות
ניתן לפנות בנושא נגישות באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.
ככל שמונה רכז נגישות, פרטיו יעודכנו באתר וניתן יהיה לפנות אליו ישירות לצורך טיפול בפניות נגישות, בקשות התאמה, דיווח על תקלות או קבלת מידע נגיש.
10. דרכי יצירת קשר
לפניות בנושא נגישות ניתן ליצור קשר באמצעות:
טלפון: כפי שמופיע באתר
דוא״ל: כפי שמופיע באתר
טופס יצירת קשר: באמצעות הטופס באתר
WhatsApp: ככל שקיים כפתור WhatsApp באתר
אנו נעשה מאמץ להשיב לפניות בנושא נגישות בהקדם האפשרי ולטפל בהן באופן ענייני, מכבד ומקצועי.
11. עדכון הצהרת הנגישות
הצהרת נגישות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בדרישות הדין, בטכנולוגיות או בתהליכי הנגשה נוספים.
מומלץ לעיין בהצהרה זו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.